Changement de statut d’une commande
Lorsque vous recevez la notification d’une nouvelle commande, celle-ci est automatiquement placée au statut « en attente ».
Vous devez alors confirmer la disponibilité des articles commandés.
Pour cela, il est indispensable de vous connecter à votre compte marchand afin de modifier le statut de la commande.
Valider ou annuler une commande
En passant le statut de la commande à « réservée », vous déclenchez le processus logistique de livraison ou de Click & Collect.
En marquant la commande comme « annulée », le client est immédiatement informé par e-mail et la procédure de remboursement est automatiquement lancée.