Accès aux commandes
Suivre ses commandes est le plus important ! Voilà pourquoi nous avons mis en place un accès simple et rapide, depuis votre espace marchand, pour que vous puissiez à tout moment voir les commandes qui tombent.
Pour cela :
- Connectez-vous à votre espace marchand.
- Dans la barre latérale à gauche, vous trouverez l'onglet « Commandes » comme ci-dessous :
- Voici toutes les commandes qui vous attendent :
☝️ Veuillez noter que les commandes sont classés selon leur statut.
- Cliquez sur l'une des commandes pour accéder aux détails comme ci-dessous :
Gestion des commandes
Vous voici sur la commande en attente qui vient d'être passée :
- Vérifiez que les produits commandés sont bien disponibles. Si oui, validez-les en cliquant sur
et si non, invalidez-les en cliquant sur
ce qui annulera le produit et remboursera le client.
La commande est maintenant réservée et en attente d'expédition :
- Une fois la commande prête à être expédiée, vous pouvez de nouveau cliquer sur
afin de la confirmer ce qui passera la commande en expédiée.
🚨 Si votre marketplace est en autonomie sur la gestion des commandes, voici la suite de la procédure :
La commande est désormais en statut expédiée :
- Vous pouvez maintenant sélectionner sur la gauche les articles qui seront à envoyer dans votre colis. Une fois ces derniers sélectionnés, vous pouvez valider en cliquant sur
ce qui ouvrira une pop-up pour la génération du bordereau.
Vous pouvez maintenant générer le bordereau :
- Deux options s’offrent à vous :
- La génération de bordereau de livraison qui correspond au bordereau prépayé par Wishibam qui vous sera envoyé par mail et disponible sur votre espace commande.
- L’expédition manuelle qui correspond à un envoi à votre charge via un autre transporteur.
- Vous n'avez plus qu'à préparer votre colis, imprimer et coller votre étiquette puis déposer le colis à la Poste ou en point Mondial Relay selon la livraison disponible et choisie par le client.
La commande passe automatiquement en statut confirmé.
Selon les modes de livraison proposés sur la plateforme :
La livraison Mondial Relay sera représentée sur votre commande par l'icône suivant et la livraison à domicile via La Poste par cet icône.
Le Click & Collect quant à lui sera représenté par un pictogramme bonhomme.
L'indication figurera également sur le bordereau. 😊