Accéder aux détails d’une commande
En cliquant sur la commande concernée depuis votre espace marchand, vous accédez :
au détail des articles commandés ;
aux coordonnées du client.
Ces informations sont particulièrement utiles dans les situations suivantes :
annulation totale ou partielle d’une commande ;
problème de livraison ;
souci lié au Click & Collect ;
prise de contact avec le client pour trouver une solution.
Comment accéder à vos commandes ?
1️⃣ Connectez-vous à votre espace marchand
2️⃣ Cliquez sur l’onglet « Commandes » dans le menu
3️⃣ Sélectionnez la commande souhaitée pour afficher son détail
Bon à savoir
Les coordonnées client sont accessibles uniquement dans le cadre du traitement des commandes, conformément aux règles de protection des données mises en place par Wishibam.