Notre équipe de développement a automatisé l'envoi d'emails, afin de tenir vos clients informés de l'avancement de leur commande. Un accompagnement essentiel pour le client !
Sommaire :
Mon client a choisi d'être livré
Le client reçoit un mail aux étapes suivantes :
- Après avoir réglé son panier - Le client reçoit la confirmation que son achat a bien été pris en compte.
- Le livreur marque la commande « à expédier » - Le client est informé que sa commande est prête pour être expédiée.
- Le livreur transmet le colis au transporteur - Le client apprend que son commande est expédiée.
Selon le transporteur, le client reçoit ensuite de mails de suivi.
Mon client a choisi le Click & Collect
Le client reçoit un mail aux étapes suivantes :
- Après avoir réglé son panier - Le client reçoit la confirmation que son achat a bien été pris en compte.
- Vous marquez la commande « à expédier » - Le client est informé que sa commande est prête pour être récupérée en magasin
En cas d'annulation
Le client reçoit un mail dès que vous cliquez sur la croix rouge.
- Si vous avez annulé l'ensemble de la commande, nous présentons nos excuses au client en lui expliquant que ses articles ont malheureusement déjà été vendus en magasin.
- Si vous avez annulé certains articles uniquement, il reçoit un récapitulatif de commande mis à jour.
- Les produits annulés sont barrés et déduits de la facture.