Nous vous présentons ici les trois canaux de communication essentiels qui feront décoller vos ventes. Un site en ligne n'aura pas le trafic spontané d'un magasin présent dans une rue passante et commerçante. Le temps que vous consacrerez à la communication fera la différence.
Sommaire :
- Votre boutique, votre meilleure vitrine
- Soignez votre carte de visite en ligne
- Les réseaux sociaux : informez vite et loin
- Les bonnes pratiques à retenir
Votre boutique, votre meilleure vitrine
Chaque client, qu'il soit un simple passant ou un client régulier, doit avoir connaissance de votre présence en ligne. Comment ? Un affichage visuel et un discours commercial efficaces.
Pour cela, nous mettons un kit marketing à votre disposition, qui contient notamment :
- un grand sticker, idéal pour votre vitrine ou votre porte
- des macarons, à coller sur la caisse par exemple
- des cartes de visite, à disposer à un endroit stratégique comme la caisse ou à côté du gel hydroalcoolique
Vous pouvez aller plus loin : voici quelques idées "maison" qui vous inspireront.
INFORMEZ VOS CLIENTS de vive voix, lors de leur passage en caisse, que vos produits sont aussi disponibles à l’achat en ligne. Nous en profitons également pour souligner l'importance de former vos forces de vente, notamment aux arguments-clés qui convertiront vos clients ! Un client qui demande un renseignement sur la marketplace déchantera vite si le vendeur ne sait même pas de quoi il parle.
Soignez votre carte de visite en ligne
Quand un internaute fait une recherche sur internet, ce dernier souhaite obtenir la bonne information de manière quasi instantanée. Il est évidemment capital que les informations relatives à votre boutique (horaires d'ouverture, téléphone, ...) soient à jour et facilement accessibles sur Google, sur vos différents réseaux sociaux, sur la marketplace.
Le petit + qui fait la différence : anticiper les attentes de l'internaute. Renseignez le lien de votre plateforme sur un maximum de réseaux : Facebook, Instagram, etc. Non seulement vous augmentez la notoriété de votre site et touchez une plus large audience, mais cela contribue positivement à l'expérience d'achat de vos clients en ligne.
Informations utiles :
- Trouver les réseaux sociaux adaptés à mon type de commerce
Les réseaux sociaux : informez vite et loin
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables. Mêmes les clients les plus âgés les utilisent. Il est très important d'animer vos réseaux, comme vous animez votre magasin en fonction des temps forts commerciaux. Par exemple :
- lors de la mise en ligne de vos produits
- lors d’opérations spéciales
- lors de l’ajout de nouveaux produits disponibles à l’achat en ligne
- lorsque votre boutique est en travaux (générez du chiffre d’affaires complémentaire en restant accessible en ligne)
Quelques tips de notre pro marketing pour accélérer vos ventes sur Facebook et gagner des abonnés sur Instagram.
Les bonnes pratiques à retenir
- Les passants savent, d'un coup d'œil en voyant ma devanture, qu'ils peuvent me retrouver sur internet.
- Je tiens mes vendeurs informés et je les forme : chaque client qui achète dans mon magasin connaît ainsi l'existence de la marketplace grâce à un discours commercial efficace.
- Les informations relatives à mon magasin sont facilement accessibles et toujours à jour sur internet.
- Pas besoin de chercher loin pour trouver mes produits en ligne depuis les réseaux sociaux.
- Les temps forts en boutique ne s'arrêtent pas qu'au magasin : j'anime mes réseaux.
