C’est une demande tout à fait normale 🙂
Rassurez votre client : la facture peut être fournie facilement.
1️⃣ Rassurer le client
Expliquez-lui que :
👉 Les factures liées aux commandes passées sur la plateforme sont générées et gérées par votre équipe, afin de garantir leur conformité.
Il n’y a donc aucune inquiétude à avoir : sa demande est prise en charge.
👉 Demander :
son nom et prénom ;
le numéro de commande ;
votre équipe pourra alors :
éditer la facture correspondante ;
la transmettre directement au client par email
À retenir
✔️ Demande classique et prévue
✔️ Facture gérée par votre boutique
✔️ Process simple et rapide
✔️ Client rassuré