✔️ Vous venez de recevoir votre première commande ? Félicitations !
- Vous êtes informé, par mail et par une notification, qu'une commande vient de tomber. Toutes les informations sont accessibles sur votre espace marchand.
- Vous vérifiez que vous avez bien les articles en stock et préparez la commande comme une vente habituelle, en précisant le numéro de commande.
- Sur votre espace marchand, vous mettez à jour le statut de la commande. Le client est immédiatement informé.
- Si c'est une livraison, le livreur Wishibam vient récupérer la commande dans votre magasin.
- Si c'est du Click & Collect, le client vient chercher sa commande dans votre magasin.
Ne vous préoccupez pas du paiement, ou d'informer le client ... on gère !
Où trouver mes commandes ?
Directement sur votre espace marchand, dans l'onglet « Commandes » comme ci-dessous :
Plus de détails dans Comment accéder à mes commandes ?
Les différents statuts de la commande
Dans votre espace marchand, à chaque étape, vous mettez à jour le statut de la commande grâce à l'icône suivante :
(On ne pouvait pas faire plus simple.)
Les commandes « en attente » sont les commandes qui viennent de tomber. Elles attendent d'être rapidement traitées.
Les commandes « réservées » sont les commandes que vous avez confirmées. Autrement dit, vous avez bien le (ou les) produit(s) en stock et vous les avez mis de côté.
Dans le cas d'une livraison : quand la commande est marquée « réservée », le livreur Wishibam sait qu'il peut passer récupérer la commande dans votre magasin.
Les commandes « à expédier » sont prêtes à l'envoi.
Dans le cas d'une livraison : cela signifie que le livreur Wishibam est passé dans votre magasin.
Dans le cas du Click & Collect : quand la commande est marquée « à expédier », le client est informé qu'il peut venir chercher sa commande dans votre magasin.
Les commandes « terminées » désignent toutes les commandes arrivées à leur terme, elles ont bien été livrées (dans le cas d'une livraison) ou récupérées par les clients (dans le cas du Click & Collect).
Les commandes « annulées » ... eh bien, ce sont les commandes annulées !
Plus d'informations dans Changer le statut de ma commande.