Assistance Marchands
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Activité récente par Assistance Marchands-
Je ne reçois pas de mail quand une nouvelle commande tombe
Avez-vous pensé à consulter vos spams ? Êtes-vous sur la bonne messagerie, autrement dit l'adresse mail que vous avez communiquée lors de la création de votre compte marchand ? Avez-vous vérifié, s...
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Le livreur n'est pas passé récupérer la commande à expédier
Si vous avez une ou plusieurs commande(s) en attente depuis quelques jours dans votre magasin sans nouvelle du transporteur Wishibam, vous devez contacter par e-mail notre service logistique à sval...
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J'ai une question ... à qui m'adresser ?
Notre support commerçant vous est dédié. Chaque plateforme a un interlocuteur privilégié au sein de Wishibam. Écrivez-nous à assistance@supportwishibam.zendesk.com.
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Retoucher ses photos : notre tutoriel pour les débutants
Parfois, il ne suffit de pas grand-chose pour obtenir une photographie qui met réellement en avant vos produits. Pour améliorer l’aspect de vos photos, rien de tel que quelques retouches pour le...
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Comment choisir les meilleurs produits à mettre en ligne ?
Vous trouverez ici nos meilleurs conseils pour alimenter rapidement et efficacement votre vitrine en ligne dans les premiers jours de votre intégration. Il est essentiel que vous mettiez le maximum...
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Comment bien emballer un colis ?
L’emballage est une étape importante pour avoir une livraison dans les meilleures conditions auprès des clients. Pour bien emballer vos colis, veuillez suivre les conseils suivants : 1. Chois...
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Stock Easy : Application MobileScanner-Wishibam
Nous faisons évoluer notre application Stock Easy ! Nous avons mis en place une nouvelle application de scanner plus performante. Pré-requis : Il est nécéssaire de lancer systématiquement le scan d...
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A quel moment la commission est-elle prélevée ?
La commission est prélevée à la source. Le montant indiqué sur votre compte Stripe est donc le montant qui revient directement dans votre poche. Evidemment, si vous bénéficiez de la période de grat...
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J'ai un problème avec mon compte Stripe, qui contacter ?
Nous vous conseillons tout d'abord de contacter le support client de Stripe. Vous y accédez en bas à gauche de l'interface, comme ci-dessous. Si vous rencontrez néanmoins une difficulté, contactez...
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Comment le client est-il tenu informé durant le processus d'achat ?
Notre équipe de développement a automatisé l'envoi d'emails, afin de tenir vos clients informés de l'avancement de leur commande. Un accompagnement essentiel pour le client ! Sommaire : Mon clien...