Uniquement disponible sur Shop in Touraine
Les commandes avec livraison écologique à vélo sont identifiées par l’icône suivante :
Traitement d’une commande en livraison écologique à vélo
Ces commandes nécessitent trois actions de votre part.
Étapes à suivre
1️⃣ Commande en attente
Lorsqu’un client passe commande, celle-ci apparaît automatiquement avec le statut « en attente ».
Vérifiez que le ou les produits commandés sont bien disponibles en stock.
2️⃣ Validation de la commande – 1er clic
Passez le statut de la commande en « réservée » (1er clic).
3️⃣ Préparation de la commande
Placez les produits dans un sac adapté.
Indiquez clairement le numéro de commande.
Attendez ensuite que notre équipe passe la commande au statut « à expédier ».
👉 Une fois la commande en statut à expédier, le transporteur à vélo est automatiquement informé et passe récupérer la commande dans votre magasin.
4️⃣ Livraison et finalisation
Après la récupération en magasin et la livraison chez le client :
Notre équipe passe la commande au statut « remis au client ».
La commande est alors automatiquement mise au statut « terminée ».