Les commandes en Click & Collect sont identifiées par l’icône suivante :
Traitement d’une commande Click & Collect
Les commandes en Click & Collect nécessitent deux actions de votre part.
Étapes à suivre
1️⃣ Commande en attente
Lorsqu’un client passe commande, celle-ci apparaît automatiquement avec le statut « en attente ».
Ce sont les commandes que vous devez préparer.
Vérifiez que le ou les produits commandés sont bien en stock.
Préparez la commande en plaçant les produits dans un sac, en indiquant clairement le numéro de commande.
📌 Le client doit être informé de la disponibilité de sa commande dans les 2 heures suivant l’achat.
2️⃣ Commande prête – premier clic
Passez la commande au statut « à expédier » (1er clic).
👉 Le client est alors automatiquement informé qu’il peut venir récupérer sa commande en magasin.
3️⃣ Remise au client – deuxième clic
Lorsque le client récupère sa commande en magasin, cliquez sur le bouton bleu « Remis au client » (2ᵉ clic).
La commande passe alors automatiquement au statut « terminée ».